我是做淘宝电商的，我在一个货源网站上拿的货，我是五货源的那种，就是将网站上的东西进价摆在我的店里，然

我是做淘宝电商的，我在一个货源网站上拿的货，我是五货源的那种，就是将网站上的东西进价摆在我的店里，然后有人下单以后，我从货源网站上在下单，现在那个网站已经关了，我的钱也给人家了，买家下单的人家发的货也找不到了，物流信息全是错的，全退单了，我找货源网站的客服，人家说被黑客攻击了，现在还在查，我要退单，人家就一直给我拖着，不回复，我该怎么办，报警可以处理吗，应该报哪种案