网上买翡翠原石被骗了怎么办？可以退款吗？

佛山的黄女士近来迷上了玉石，因为儿子马上就结婚了，她想挑几块好的翡翠，给儿媳打一副首饰。平常可没少拉着老伴出去逛市场，跟一些卖家交流，想要学点翡翠的知识。

黄女士的儿子知道这件事后，又怕老人家劳累，又害怕她们被骗，也不嫌扰乱母亲的兴致，就跟母亲提议让她先在网上学学，网上的人说的干货也更多。

后面不知道怎么的，开始有人陆续给黄女士打电话推销翡翠原石，黄女士就加了其中一个人的微信，加上之后那人告诉黄女士说自己是某珠宝公司的，平常要是有好料子会通知黄女士，到时候她可以来直播间看看。就这么一来二去的，黄女士开始在直播间慢慢购入翡翠原石，刚开始只是想看看自己的学习成果，没成想买到后来居然前前后后花费了30多万购买原石。直到家里人发现，黄女士还不知道自己被骗，家里人把石头拿到市场鉴定，这才知道买的全都是公斤料。

案件处理结果：
黄女士儿子多次联系该商家要求退款，该商家拒绝退款要求，黄女士儿子便在网上寻求帮助，联系到我司，并委托我司处理，我司立刻整理了所有证据，并起草了律师函，分别发给翡翠原石公司和代理商。后双方经过多次谈判协商，最终双方达成庭外和解，为黄女士挽回了大部分经济损失。

网上购买翡翠原石被骗怎么办？
1、保留好相关的聊天记录，转账记录；
2、不要跟主播及涉案人员起冲突；
3、尽快通过法律途径保护自己的合法权益，挽回损失；
4、保留购买的原始产品以及相关证书。