在网上购买翡翠原石，商家不愿意退款，主播不理我怎么办

穿金戴玉是一种富贵的提现，这些东西因为比较稀少所以也是比较有收藏价值的，有着一定的升值空间，所以不少的有钱人也是会把自己多余的钱投资在金银翡翠之上，其实这样的情况也是比较常见的，但是现在市面上，大多数精致的玉制品都是非常的昂贵，哪怕是有一定的闲钱，大多数人都是很犹豫要不要购买！如果有这样的一种玉石，价格低于市场价，但是又有所谓的专业的人员鉴定，是不是就让人放心了不少，现在的网络售假的情况可以说真的是非常的严重，不少的直播平台也是经常会售卖一些假货，这样的新闻也是经常在直播间之中看到，玉石其实也是有售假的情况，那些卖货的主播也是凭借着消费者的信任，做出一些让人伤心的事情，在直播间之中售卖假的玉石，但是买的劣质产品的顾客想要退钱确实处处受到阻碍，客服不作为，主播不搭理，这样的情况该怎么办呢?案例（改编自真实案例，其中受害者是虚构的）
   我以前碰过原石，只不过不是很了解所以才没有购买。在年初的时候，有人打电话给我推荐原石，还添加了我的好友，再后来就经常给我发一些有关于玉石的链接，其中有些是文章，有一些是图文链接。一开始我并不心动，也是不在意！
   但是后来按个销售天天给我打电话，所以我也是抱着试试看的态度去看看有没有自己想要的，在直播间之中，主播也是一直都在宣传自己的玉石原石有多么的出众，后台销售人员每天都准时和我分享直播链接。后来我也是冲动消费了。我半年花了50多万元，原本以为这样的玉石也是质量比较好的，但是被别人鉴定为废料后，后来也是直接就了解了真相知道自己被骗了！如果被骗，请保留相关证据。满足这样的条件也是有机会挽回损失的！
   1.平台仍在运营没有倒闭；
   2.有与业务员、主播的聊天记录；以及链接等！
   3.有现金或转账记录；
   大家遇到骗局一定要维权，寻求法律援助，少走弯路！不要畏惧，勇敢的面对生活，生活依旧要过，心态乐观，积极一点，没事的，都会过去的！