买保健品被骗，家人找对方退钱不给退怎么办？

近日，西宁市城北区消费者协会成功调解了一起因购买保健品引发的纠纷，为78岁的李英老人挽回经济损失2000元。 据李英老人介绍，她的右腿患有比较严重的疾病，一到阴雨天就疼痛难忍，去年11月她听说在西大街有一个现场出售“清宫长春胶囊”的活动，他们出售的药品对老年人的一些疾病非常管用，去了就给老年人赠送磁疗仪等免费礼品，于是她就找到了这家位于西大街的保健品销售地点。

到了现场后，李英老人在工作人员的介绍下，先交了500元的订金，随后工作人员会每隔几天，为老人寄一些收音机等生活用品，几次后，李英老人就信以为真，购买了共计1998元的保健品。“工作人员介绍，只要吃上他们这个药几个疗程，就能够根治我的病，还拿出治疗好的别的老人的案例给我看，我就信以为真了。”李英说。

然而回到家吃了几个疗程后，李英就发现工作人员吹嘘的神乎其神的药品，并没有任何效果，于是她就给家人说了这件事，家人一致认为老人是上当受骗了，家人多次找该公司要求退款无果，无奈之下，他们到城北区消费者协会寻求帮助。

城北区消费者协会秘书长赵少军介绍，在接到投诉后，他们当即调查核实，通过老人提供的联系方式及时联系该公司负责人调解，经过多次反复调解做工作，1月 4日，公司最终退还了李英老人购买保健品的2000元现金。


提醒广大老年消费者：购买保健品要谨慎，保健品不能代替药品，另外，药品和保健品的批准文号也不同，购买药品或保健品一定不要忘记索要正规发票，消费者一旦购买到过期、不合格或有问题的药品和保健品，建议及时报警或举报。