情感咨询的老师没有帮我挽回，却不退款怎么办？

一些打着“情感咨询”旗号的机构凭借简单的心理学小知识，吸引着陷于情感漩涡的年轻人，收取少则几千元，多则上万元的咨询费用。在咨询过后，有人表示并没有收获他们所期待的结果，反而“人财两空”。
1、消费者汤女士介绍，她想挽回与前男朋友的感情，遂找到一家情感咨询服务公司寻求咨询。该公司的分析师了解她的情况后表示，挽回的难度不大，推荐她购买两个月的情感私教服务，分析师承诺会由专业的“老师”每天提供半小时的指导服务，其它时间段也可在线咨询，若对服务不满意可退款。
随后，汤女士支付了15900元购买了相关服务。
次日，有自称是专业“老师”的人联系了汤女士，并为其提供了第一次咨询服务，在汤女士提出预约第二天的咨询时，对方称其第二天没时间，这与此前合同约定的每天半小时的服务不符。而且，在线咨询服务的“老师”也经常不回复汤女士的信息。
此外，在开始咨询不久，相关“老师”就称汤女士心理问题严重，需要延长咨询时间，诱导其更换更高额的服务套餐。而汤女士认为其所购买的套餐是分析师事先评估后推荐的，没完成疗程就要求她继续付费，非常不合理。并且在提供服务的三周时间内，该公司仅仅提供了六次服务，这违反合同约定，于是汤女士未同意更换更高额的套餐，并要求立即退款。但该咨询公司称相关服务是知识服务，无法退款。
2、江苏无锡的林先生反映，4月6日，与交往一年半的女友分手后，他找到一家情感挽回机构寻求帮助，购买了为期45天的情感咨询指导服务，共计支付9000元，希望能够“抚平伤痛”并挽回女友。然而，接受了三天“情感咨询指导服务”的林先生认为，该机构提供的实际服务内容“没有任何实际效果”，他要求机构退还剩余的42天服务费用，遭到对方拒绝。
市场上所谓的情感挽回机构为消费者提供了情感咨询业务，更倾向于是一种心理疏导机构。原则上要看该情感咨询机构是否明确承诺过效果，消费者可以收集聊天记录、合同等证据寻求法律帮助，来维护自身合法权益。

情感挽回机构被骗了需要掌握哪些证据可以帮助你维权追回损失？
1、切勿一时激动找机构对峙，以免对方拉黑删除不予正面回复；
2、冷静收集相关聊天记录、转账记录；
3、收集好已签署的服务合同或协议；
被骗及时保存好聊天记录、服务合同、付款凭证，找寻法律援助，追回损失资金。