发布者:v0056 2017-09-14 状态:已过期 回复 (1)
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维权问题
事情经过是这样的。7月我在新开张(当时已开门进行宣传参观)的健身房办理了三年的会员卡(支付宝转账,有合同和收款小票)。业务员承诺7月底开业。8月我去锻炼是发现健身房内多处与宣传不符(无所谓的汗蒸房、儿童游乐场所等),并且课程混乱,管理多出漏洞。当时得到回复为只是试营业,正式开业这些问题都会解决。不过数日,门店便无理由关店了,而关门消息也是自己再去锻炼时才发现,门店大多业务员早已离职,也无人与之交接。了解情况才知道,该店未通过消防安检,也就是无消防合格证。多次与门店留守的前台沟通具体开业时间,对方一味推脱。气愤之余,感到收到了欺骗,便与其他会员一起组织退卡抗议,才发现有些会员5月便已办卡,当时门店都还没装修。店家态度恶劣不肯退款,上诉工商局,也只做协调处理。店家保证说9月25日一定开业(因为到时应该是拿到消防合格证了),到时开业就绝对不会允许退卡了。但健身房内承诺的设施都还未开始装修,难保之后不会再度歇业改造,至此,我想问:
1、健身会所实际情况与宣传不符,又或者说并未告知消费者多项服务为过后再装修是否存在欺瞒消费者现象?
2、法律层面是否有试营业这个说法?交钱办卡、上课锻炼是否已经构成营业事实?
3、门店未取得消防合格证便投入营业使用是否违反消防法?
4、若工商局最后协商未果,我们不能退款,是否可以联名上诉,上诉是否有胜算?
5、除工商局外是否还有其他更有效的申诉渠道?
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