发布者:owm1990 2017-09-29 状态:已过期 回复 (3)
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因摄影师导致客户照片不见,客户要求全款退款。婚纱拍摄问题
我这里有个小纠纷,想请较下,事情是这样的,8月12号,我给了1000定金,与某婚纱摄影店签了一份拍照套餐合同,9月9号拍照,拍照前把余款1599付清了,都有收据,但收据底下有备注一段话:此单非发票,不可退还现金,订单后不予任何形式退单。拍完之后,9月10号店里的销售顾问早上给我打电话要我过去先照片,下午店里又有人再给我打电话说,因为摄影师的个人原因把那天拍的图片全弄没了,说给我增加一套衣服,要我重拍,我说先跟我老婆商量下,过了一会儿我打电话回去,我说不拍了,要求退钱。过了两天,9月12号无人联系,我主动联系了销售顾问,说这件事我很生气,没有心情再去拍了,把我付的钱2599+当天在店消费一瓶化妆安瓶98,共2697元,退还给我就算了,其它因拍照产生的费用我就算了,如果不同意,我只能通过让消费者协会来解决了。下午2点摄影师给我打电话,说再相信他一次,希望我重拍,我犹豫了下,我跟我老婆再商量下,5点半用短信发过去,短信内容我写了6个要求,同意我就安排9月16号星期六过来拍照,整个晚上没有回复,9月13号中午12点给摄影师打了一次电话没有人接,1点又给打了一次没有人接,然后再打他公司电话打不通,于是我很生气,就打了12345,直接诉求退钱。9月16号7点左右摄影师打电话再协调,我说发短信,打你电话为什么接,打你公司电话为什么没有回复为什么不接,为什么不能给我退钱,他说没有收到,在忙……,我说那天已经打电话给工商局那边投诉了。
直到9月21号,他们又联系我说,约这个星期六拍照,可我这没有空,不想再拍,我想退钱,摄影师也确认了,上报公司,我态度也很明确。9月22号,声称店里的负责人,给我打电话,希望我重拍,可现在闹到这种地步,我更不愿重拍的,他说这么简单的事情怎么搞到工商局,闹到工商局很麻烦的,也不怕跟你闹到工商局,而且也不可能全款退给你,我就跟他说,我再跟我老婆商量下……其实我是打电话12345问,我能不能合理得拿回我付的钱2697元,他说只是受理记录,结果要等工商局,26号店里的负责人给我电话说,一是叫我重拍,二是只能退50%的钱。我不同意,我说等工商局给我一个合理结果。结果工商局也调解不成,终止调解。太让人生气了,我想起诉这婚纱店?怎么做?
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