发布者:teddy82811 2017-11-21 状态:已关闭 回复 (0)
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雙11在天貓購買物品 活動問題
我是一個台灣人,在中國工作,所以我打繁體字,在雙十一時,我在天貓購買商品,他們當時有一個滿四百折五十的優惠活動,但是當時只給我折三十,我當時發現馬上向客服部進行諮詢,客服人員也說會幫我處理,但是事隔很多天,我也多次向客服進行諮詢,對方最後只給我一個理由就是,活動時間已經過了無法進行賠償。我想懇問大家,請問我有辦法拿回這個賠償嗎?我知道對方有權終止任何活動,但是我是因為優惠活動我才進行購買的,所以我最多只能退貨處理。可是又礙於我購買的物品是預購商品,我如果當時取消購買,我的訂金就沒了。
我的疑問
滿四百折五十是天貓的活動與商家無關,但是預購的訂金是商家收的,如果取消預購或者是愈期購買訂金就會被吃,所以逼迫我下單,至於活動是天貓的活動發生了問題,那麼是否可以告天貓,雖然僅僅是120元的差距,但是如果這活動有我發生問題就代表還有更多人發生問題。
這部分我有辦法向天貓提告嗎?
我有很多當天以及事後跟客服的對話 還有我符合他們活動的資料,就因為他們系統出錯,我們消費者就必須自行承擔嗎?
人生地不熟,但是我只是想為廣大民眾爭取一些疑問點,畢竟大家都知道我這樣是小蝦米對上大鯨魚,麻煩大家給我一些專業的回應。
另外政治問題我不想回答,因為我不是國民黨也不是民進黨,我只知道我的祖先都是中國人。
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