2015年8月到乌鲁木齐市口腔医院正畸科给孩子看牙齿，主要问题：孩子上下牙均还比较整齐，只是上下牙咬合不太正。院方拿出来方案（带牙套）治疗并称：孩子已经过了最佳正畸期（孩子当年15岁，上高一），治疗至少需要2-3年，上大学就不便治疗；我们也同意此治疗方案，至于治疗效果以后再说。两年后孩子考上广东省的大学，寒假也在回来看医生，今年8月27日我们带孩子去看医生准备去掉牙套，主治医师探诊说孩子没有好好刷牙前面两颗门牙被腐蚀出现两个洞（不详述）。在医院已经投诉致医政科，院办也很重视称此事为第一列，也在积极配合我们做相关检查和治疗（准备补牙），我们实在难以接受孩子好好的门牙无故受损，尽管院办也在问到我们你们有什么诉求都可以提，但是我们也不是很清楚该咋办？还望给予帮助为盼！！