发布者:北海道 2013-04-02 状态:已关闭 回复 (0)
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海尔电视消费权益
我在2005年10月1日,参加了由济南日报组织的团购活动,前往济南国美电器有限公司开元店,购买了42吋海尔液晶电视接收机型号:L42A9-AD,价格:16141元。隔了几天,送货上门,安装调试。
第二天,我发现找不到CCTV-9电视节目。马上给售后服务4006999999联系,答复让找88640256,82670911开元国美。找到管这事的,经过二次调试,仍然调不出CCTV-9来,安装调试人员解释他们不管维修,建议我先这样看着,少一套节目,不算什么问题;不行的话,就找维修部门解决。当时,我的感受是:心痛崭新的电视机,没出力就变成维修品了,还心痛那1万6,2005年的1万6是啥值?!
过了一年多,由于迁居,为保护电视机,就送去维修了,2007年1月15日更换了电源板,解决了CCTV-9的问题,但也出现了新问题,电视机对遥控器的指令,响应迟钝,需要反复地,用力的按压遥控器的按键,电视机才能在1至2秒的时间,变换节目。维修人员说,就这样了,并承诺:以后不管有么问题,你给我打电话,我就来给你修。直到有线电视安装机顶盒后,不使用原遥控器了,才算解决了电视机响应迟钝的问题。
去年,又出现了打开电视机前,必须待机10分钟,否则出现黑屏.维修人员于2012年12月18日更换了电源板(是上次的故障维修位置)收费530元,非税务局收据。现状是图像暗淡,类似相机在光线暗的地方拍出的照片,维修人员说这是标准图像。画面的字幕和白衬衣都是灰色的,维修人员说是白的,是保护眼睛的。
问题
1 电视机实际尺寸是40吋,不是42吋。怎样纠正?
2 买来电视机,一直带病运行,三包时间怎样确定?
3 维修人员的服务态度好,有无骗人的地方?假若有的话,我现在如何挽回?
谢谢!
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发布者:半大老头 2013-03-30 状态:已关闭 回复 (0)