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当事人在辽大科技园计算机广场环球通讯商铺花50元购买了一张电梯卡,承诺使用1年,结果两三个月就不好使了,是由于小区系统升级,商家无法进行升级,商家说这是小区升级所导致的不能使用,所以不给退款,当事人说,当时就说使用一年,没说小区升级就不能用,所以要求退款。 咨询一下这种情况应该怎么办。另外当事人是图便宜在非正规渠道购买小区电梯卡,本身是否存在一定的不合理。
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