发布者:张理理 2014-08-16 状态:已过期 回复 (2)
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家人遭遇20万电信诈骗,起诉银行有机会胜诉吗?
大概过程:父亲收到一张代办50-100万元信用卡的名片,致电过去对方指示他办理一张中国银行卡并开通网银,开通网银时使用的是对方的电话卡号,并告诉对方网银用户名和密码,说帮他做假流水账,然后指示他给银行卡里存20万元以示支付能力。结果当天晚上就被人通过网银转走。
个人感觉银行有一些方面没有做到提醒义务。
比如:当父亲去开通银行卡和网银时柜台没有告知他设密码时设立的是网银密码,让他误以为自己只是设立的银行卡密码,没有设立网银密码,当他设置成一样密码时也没提醒他密码相同,故我父亲一致认为只是告诉了对方银行卡密码,另外当他收到U盾时柜台让他去激活时他没有去激活,故他以为自己还没正式激活网银,网银处于使用不了的状态。
第二点:当他去存入20万元时,要求更改电话号码,将所有信息改为自己的号码,可服务人员态度消极,只是让他填个用户名和电话号,没告知他要勾选网上银行和手机银行那一栏,去柜台办理时柜台人员也没提醒,导致号码只是更改了最基本的联系人,没有更改网银的联系号码。
第三点:父亲特意去咨询柜台说:对方知道我银行卡号和密码,并且开通了网银,柜台人员只是消极地说卡在你这就没事,钱是安全的。他拨打95566客服咨询时客服也是同样的回答,凭借对专业机关的信任他以为自己的钱一定是安全的,这一方面银行是否没有做好咨询服务义务。
希望请律师根据上述情况判断下起诉银行是否有胜算?
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