发布者:善良的人才配拥有 2015-04-13 状态:已过期 回复 (1)
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使用百世汇通邮寄身份证丢失,我该如何要求赔偿合理?
2015年4月2日 下午3:27:15
运城市|发件|运城市【运城河津市】,正发往【晋城分拨中心】
2015年4月3日 下午3:22:18
郑州市|发件|郑州市【郑州分拨中心】,正发往【成都分拨中心】
在4月2日投寄,4月9日拨打客服电话,客服回答“在我拨打电话的同事,成都方面已收到货件(邮寄的身份证)反馈信息,请汪先生稍等几日。”然而当我挂掉电话之后,网络查询的信息仍然是4月3日郑州发往成都。大概晚上20:00左右,一个“未知”电话打过来询问,自称百世汇通,询问了我的单号及邮寄的什么物件,是否有保价等信息,之后说:“我找一下看看,稍后给我回电话.”之后没有了音讯。
4月10日下午19:57分再次拨打客服电话,客服说马上查询。之后没有了音讯。
4月11日星期六,中午14:35再次拨打客服投诉电话,客服查询后反馈电话,称邮件无法追踪,可能已丢失。让我与投递员交涉赔偿相关事宜。
4月12日再次拨打投诉电话,要求尽快让投递员与我联系,当晚山西运城那边有电话打过来协商。
我不知道应该如何要求赔偿,我是请假 7 天回家办事,超过7天没有绩效奖励,领走时忘记带身份证,让朋友邮寄。
按投递员所说,我没有保价,赔偿我运费的5倍,但是因为客服谎报,我未来得及及时办理身份证,在反复拨打投诉客服之后,在4月11日星期六才从百世汇通客服正式确认身份证已丢失,可办理身份证只有星期一到星期五,于是续假4天,导致我的绩效奖励500多元没了,续假的工资也没了,并且,现在回去上班,一个班只有30元钱。我是这样和投递员协商的:
赔偿我的因为续假导致的工资损失,其他的我可以不要求赔偿。因为我上班的那个城市整体收入不高,我觉得我已经很大让步了,可是这样合理合法吗?目前对方只说可以赔偿500元,当我说了我的赔偿要求后,对方说等我回到当地后再协商。
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