发布者:ask20150817kgn 2015-08-17 状态:已过期 回复 (1)
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航空公司侵权。您好,我在携程网上购买了香港直飞法兰克福,德国汉莎航空公司的往返机票。日期是8.16出发9.01号返回。但是我的德国签证有效期是8.15到8.25。办理值机时,工作人员以我没有有效回程机票为由,不给办理登机手续。并要求我们在晚上7:30前获得8•25号之前回国的机票,否则将拒绝登机,遣送回国。我应要求在7:30之前购得国航回程机票并再次前往柜台办理登机手续,但是得到等候通知的结果。之后多次问工作人员,答复冷淡,让我等通知。最后8:20航空公司联系珠海码头,派船掉头并收取船费让我回到大陆,接受边检检查。在珠海边检,工作人员检查签证并无问题,表示也不清楚我们被遣回的原因,于是给我们办理入境证明。今天17号我打电话给航空公司和携程,要求退票或者改签。得到因为我的状态是no show(即未出现)而且票种问题是不改不退的,不允许退票和改签,后来多方交涉,我从携程获得了1000多的税费和60元的保险费。但是整个过程中,我损失人民币16000左右,15000的往返机票费 和1000多的珠海去香港的船票费用。航空公司允许退改签的情况是起飞前24小时,而拒绝我退改签的理由是no show。但我确实到了机场并且根据工作人员的建议满足了所有的要求,最后航空公司仍然不允许登机,造成了全额机票费的损失。我想请问这种情况,我想起诉的话,对象是航空公司还是携程?或者是德国汉莎在香港的代理公司。另外,晚上11:05的飞机,我5:00到达香港机场,5:30左右办理登机业务,6:00左右被建议再购买25号前返程机票。7点再次办理。最后8:20离开机场。在香港被迫滞留3小时,看到工作人员在柜台吃饭,接通私人电话,对我们态度冷淡。请问我该如何维护自己的权益?。
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发布者:ask20150810u3r 2015-08-10 状态:已关闭 回复 (0)
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