发布者:jaysh 2016-06-16 状态:已关闭 回复 (0)
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背景:我是重庆沙坪坝的,在成都百灵家具长定制的家具,5月12日左右由厂商派师傅安装完工,我于5月28日左右入住。
事件:6月15日晚上我在客厅看电视,21点45分左右,电视墙吊柜柜门突然掉落,掉落过程中砸中我放在电视柜上的笔记本电脑,导致笔记本电脑屏幕损坏,柜门也损坏。当时的一声巨响让我也受到了一定程度的惊吓,缓过神来立马拍照进行留存并拨打该公司售后负责人的电话进行情况反映。但是对方挂掉了电话后发短信告知我不方便接电话,稍后联系我。考虑到这事件是因为该公司产品质量问题造成了其他直接损失,便即发短信向对方阐述大概情况且让对方在次日上班后立即联系我。6月16日早上迟迟未等到厂商的回话,我便主动联系厂家负责人,向对方说清情况后还发送现场图片。对方告诉我说把图片发给公司售后和技术人员,稍后回复我。我等到中午快下班也没回复我便再次主动打电话进行沟通。然而对方又一次挂掉我的电话后发短信告诉我在开会稍后联系我。等了2个多小时也没联系我,我再次主动打电话进行沟通,得到的结果是还需要和售后部门讨论,3、4点的样子再联系我。到了约好的时间点厂商那边又没联系我,又等了一个多小时我再一次主动联系对方,对方表示他们家具质量不存在问题,或许是我家里的小孩攀爬之类的导致。我表示现场我还保存着,让他们派技术人员来现场勘查是否是我人为损坏。对方却拒绝派人勘查。拒绝对笔记本的损坏进行赔偿仅修复柜门。
问题1:我该找什么部门来检测证明该事件是家具质量问题而非人为导致?
问题2:如果我要起诉对方,需要准备哪些资料?
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发布者:jaysh 2016-06-16 状态:已过期 回复 (2)