客户试用了一次我们的商品，过了一个星期之后说试用后出不良反应。

我是经营美容仪器商店的，一位客人在我们店铺看见了一台美容仪器，要求我们给她试用一下，我们开始不同意试用，在客人强烈要求下，就给她用一下（就一下，实际上整个美容过程产生效果需要用仪器操作几百下），客人将试用的过程用手机录像了，过后一个星期，这位客人联系我们，说试用了我们的仪器后，导致面部不适，需要到医院治疗，并开始要求我们赔偿，金额是3万，并且说如果不赔将到法院起诉或者工商投诉我们，因为我们不能确定客人是不是真的出现不适，并且这个不良反应是不是我们试用仪器造成的后果，所以我们没有同意客人赔偿要求，现在客人到工商进行了三无产品的投诉，并且将当时试用仪器的录像交给了工商（录像只是操作的过程），请问这种情况下，工商会怎么处理，投诉会成立吗？我需要做怎样的法律准备？