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退款多退客户拒绝退回
广东－深圳 05-18 13:25 悬赏 0 发布者:201205…… 给我留言 回答:(4) 你好，遇到的情况是这样的，一人客户来我们公司购买货品，因当时收银多刷了客户40元，后来通过银联调账退款给客户。由于操作上的失误多退了5346元给客户，客户当时购买时有签购买合同，刷卡时有客户刷卡单据。我们通过银联追款，客户拒绝退回。开始试图打电话联系但他一直不接，后来索性直接关机了？现在我们以什么样的方法来处理这件事情才可以把款追回来呢？
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- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-05-18 13:28
对方涉嫌不当得利，可以要求返还，协商不成可以起诉解决。
追问：
胜诉的机会大么
回答：
只要你有证据就可以胜诉。
追问：
你好周律师，非常感谢您对我的问题进行解答。我如果去法院起诉，法院需要提供被告人的身份证信息，我只有持卡人的卡号及姓名，应该怎么办？
回答：
需要查询对方身份信息才能立案。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-05-18 14:05
可以起诉。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-05-18 14:17
对方不当得利，如果不能协商解决，建议保留证据起诉至法院。
- [广东-深圳]
- 秦步基律师
- 20851积分
回复时间： 2012-05-18 14:48
这属于不当得利，有需要的话，可以透过律师发函，或者起诉的方式讨回。
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