通过安能物流寄送货物，货物受损，拒绝赔偿

快递于2016年11月4日寄出，快递员收费240元人民币，于2016年11月9日到达长春朝阳人民广场站点，并进行派送，派送时收件人要求验货，快递员催促收件人先签字再验货，收件人签完字验货时，快递员在旁边观察，收件人发现货物破损，向快递员反应时，快递员驾车匆忙逃离，收件人追赶过去，没有追上，11月10日，经我与上海九亭九谊站点收件员联系，收件员肖杰18512121117让我出示进货收据凭证及货品价值证明，当日提交完毕，肖杰称已上报公司处理，并同意我先退款给客户，后续理赔他来解决，截止到12月10日，我联系收件员肖杰，发现他手机要么关机，要么无人接听，随后投入到安能物流总公司，客服人员说安排站点与我联系，协商处理，截止到12月18日，安能方面无人与我联系处理，此事已经拖了一个多月未果，12月19日安能物流总部来电，通知我，由于货物属于正常签收，他们公司不受理