酒店未入住退款问题

本人于2016年12.20日在去哪儿官网预定广州悦佳酒店公寓（广州美国领事馆店）21日晚 豪华双床房 1间，21日单日下午跟酒店联系说入住人因事不能按时抵达酒店，经酒店协商，不能退款，但是可以代卖房间，假如代卖出去房间延期到22日晚上。之后晚上8.00左右我叫我同事再打电话以同事自己的名义再去预定酒店 豪华双床房 1间，却被对方告知已无房间。后续我再跟酒店确认是否有代卖出去 豪华双床房 ，酒店却告知我房间还没有卖出去。酒店对我存在欺骗性消费。一直沟通到晚上十一点半。我叫酒店把房间预留，我安排我同事直接过去入住，但是酒店却告诉我说不是预定人去登记，无法办理入住。想请教有法律明文规定说必须谁定的酒店就一定要本人入住吗？因为实际上我预定的酒店是没有办理入住的，且跟酒店沟通说我自己叫我同事去入住（不是预定时候的登记人）酒店却不同意。但是酒店跟去哪儿官网不给我办理退款。请求帮忙判断出公平的判断。