关于京东网购扣货不退钱的问题

您好，我于三个月前在京东买了一台机械革命笔记本，使用一个月突然损坏，返回售后无法维修只能返厂换零件，京东要求我耐心等待一个月，因此商品才使用一个月而且我只是下班回家偶尔玩玩游戏，竟然坏到只能返厂换零件，我认为这是一件不合格商品，要求京东给我换新或者退货（此商品刚收到的时候就有问题，有一边风扇不受控制狂转，当时因来回换货要一个多星期，所以将就用了，有当时跟客服的聊天记录），但京东坚持要我耐心等待一个月，我买了笔记本就是要用，这用一个月就坏到只能换零件还要我等一个月，这种不合格商品修好拿回来再坏了再要我等一个月吗，后来过了半个多月修好了京东给我送了过来，我很生气，花同样的钱却买的不合格商品，于是我拒收了此货，然后这个笔记本就返回了京东，可是反回去后却没有客服跟我来电核实情况，而钱款也没有退还与我，已经快一个月了，请问京东这样做合法吗？消费者花了钱买了东西，现在东西他们收了，钱却不退东西也不给，希望又看到的律师大大给解答一下，谢谢，我对于法律一点不懂也不知道怎么维权，之前打过12345投诉京东，可是没有用，12345说应该投诉笔记本商家，但笔记本商家注册地址是山西他们不管