快递物品损坏，想起诉

今年3月初，我委托某快递公司在本市范围内快递一台咖啡机，未保价，当时是快递员上门取的货，我放到了一个箱子里，嘱咐注意包装保护，他说拿回公司还得包装，没问题。可是第二天通知我说东西摔坏了，收件人拒收。在我反复要求下，快递公司给我发了一张彩信照片，摔坏了不说，根本没有再包装。从此开始了漫长的索赔之路。首先是和快递的接受人联系，没几天说是离职了，然后开始和公司联系，客服开始说属于易碎品，不赔偿，反复联系多次后又说如果几百元就赔了，数额太大不能陪（咖啡机是新买的，价值3800元，有发票）。再然后就是往总部反映，总部在外地，总部答应一个月内解决，一个月以后根本没处理，在经过几次电话联系又说15天内解决，又等了15天，还是未处理，也没主动联系我。再以后就是答应当天回复，几次“当天”以后，终于回复说可以赔500元。前后过程历时两个多月，非常生气。电话过程均有录音。现在想诉讼解决，但从来没经历过，不知道如何做，也不知道费用多少。如能帮助，非常感谢！