您好孟律师！我是青岛人，就在上个周五，我的个人账户中午12点20分进账3万多元

您好孟律师！我是青岛人，就在上个周五，我的个人账户中午12点20分进账3万多元，但是下午2点半之前我因为要给在美国的弟弟汇款转账时被告知余额不足，当时我查询银行短信通提示最后显示账户余额32000多，我以为输入明明有钱为何提示余额不足呢？我连续操作四次都是一样说余额不知！我慌乱惊恐，以为被盗取了，就打银行查询电话，反复两次核对后，才知道被人寿保险公司在我中午到账后一个小时内划走了，奇怪的是我这张卡上的短信通在我两点半左右查询之后才收到，实际上保险公司在下午1点半钱就擅自把我相互的钱划走的，为何短信通滞后一个小时？后来我找到人保客服打了投诉电话，无数遍，她们只是记录下来，没有任何回复，我本人因为着急用钱，一直从下午2点半一直联系保险公司等她们答复，至今未果，后来想之前在保险公司本来有意向想参保险3万，可是之后因为家里有事就告知客服和保险业务员不参加了，实际这个事就完全不存在了，谁知道他们怎么会无缘无故把我属于自己的钱就这样轻而易举的转走？感觉真得很气愤！气愤之余觉得很担惊受怕！我都没有签订正式合同，更谈不上签字了，况且保险是明年一月一号起效，之前去保险公司，是他们进门说抽奖要所有客户提供一张银行卡号的，只是抽奖使用，我又没授权他们，即使退一万步讲我今年签订保险，我也没告诉他们用哪张银行卡呀！现在我要她们尽快给我把钱从哪里划走的给我划回来，并且诉诸法律，让他们解释清楚为何出现如此惊天的荒唐事，并且赔偿个人损失，电话费，交通费，惊吓费及精神损失费，作为财务人员，我感觉这不是小事，再说了，即使业务员来不及了，私自录取入电脑资料，他们说的是一个周款项不到位就自动脱落，我有证据远远不止三个周了！怎么会出现之前我所说的在我不知情的情况下偷偷把我私有卡上的钱划走？？？？谢谢孟律师，急盼予以答复！再就是我今天下午要去保监会投诉，请问我是应该先起诉还是先把钱追回再起诉呢？再次感谢！！！