马来西亚客怎样拿回合约的退费？

我是马来西亚人，在新加坡签了婚纱配套，合约有注明（不满意可以退费），因为沟通上有不愉快，所以想退费，店家却表示只能退50%，当初面谈的小姐是表明是100%退的，而我也上网查过了，没有被服务到是可以全额退回的！店家服务员却表明是不退的，最多也只能退回50%，因为我现在在外国，没办法亲自到店面谈，请问我可以通过怎样的方式拿回我的钱呢？店家不愿意退，我可以提出告诉吗？
希望能得到您的帮助，谢谢！