您好！本人11.22号的时候，手机在充电的过程中突然黑屏无法开机（手机是在10

您好！本人11.22号的时候，手机在充电的过程中突然黑屏无法开机（手机是在10.5号在官网买的），就联系手机的厂家，厂家就要求我把手机（乐视2）寄回给他们检测了，他们收到我寄来的手机后，检测发现是手机主板问题，需要更换新的手机主板，中途因为厂家缺料的问题，手机一直没有得到修理，中途打电话无数次催促都没用，客服人员都是敷衍了事，直到1.4号才收到厂家维修好的手机，但当我签收快递，打开包裹后发现里面的手机不是我之前寄给厂家的手机，然后我联系厂家那边，厂家给我的答复是因为他们工作人员的粗心大意不小心将我的手机与另外一个客户的手机调换寄出了，然后厂家给我的处理结果是让我把手机寄回去给他们，另外一个客户的手机他们也想办法重新联系客户，也尽快让客户把手机寄还给他们，等两部手机都寄还给他们后，他们再重新给我们寄出，他们这样的处理结果我显然不能接受，因为之前的手机维修过程中间间隔大长时间了，从11.22号寄出到1.4号才收到，中途联系过无数次给他们的客服，都是敷衍了事，现在我问请问下律师大哥大姐，像我这种情况，我该怎么去维护自己的权益，怎么要求他们赔偿，麻烦了