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李律师,您好。目前我遇到了一个纠纷问题,希望得到您的指点。我是一个淘宝卖家,与快递公司产生了纠纷
辽宁-盘锦 01-07 15:07 悬赏 0 发布者:大航 回答:(1) 李律师,您好。目前我遇到了一个纠纷问题,希望得到您的指点。我是一个淘宝卖家,与快递公司产生了纠纷。我发出的货物,对方收到后现场开箱验货,发现外包装没有损坏,但是内部货物发生了严重挤压。对方拒绝了签收并且在货物外包装上签字如下:外包装无损坏,内部有挤压,不予签收并退回。也给我发了照片确实属实。但是在我收到退回货物后,发现外包装存在严重损坏,并且内部丢失部分商品。快递公司给我的解决办法是,丢失的部分赔偿,存在严重挤压的货物,即使影响二次销售,但只要是内部不损坏就不予赔偿。因为我卖的化妆品有礼物性质,包装损坏肯定是无法再销售的,这也是为什么对方买家退回的原因。像这种情况我该如何捍卫我的合法权益。
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