一楼业主私停自来水

五天前我们双号业主家的自来水突然没有啦，就去问一楼业主（水闸阀门在一楼业主家里），一楼业主说他们家厨房堵住啦，所以没经楼上业主同意就关闭阀门。但楼上业主一致说明不会向厨房下水倒水，所以最后一楼业主同意吧水闸阀门打开。第二天晚上一楼业主通知每家给他10元下水清理费，他会找人清理，钱多退少补。并且暂时关闭自来水阀门。我们其他业主以为他受过前后就会马上修理所以都同意啦。结果三天过去啦，还是没有水来。
请问我们楼上的业主已经不想跟一楼业主交涉啦，现在应该怎么办。