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在淘宝网上买macbook pro ,买前卖家承诺是全新原封的
贵州-遵义 01-18 14:03 悬赏 0 发布者:啦啦啦啦啦 回答:(0) 在淘宝网上买macbook pro ,买前卖家承诺是全新原封的,但现在未到一年,(过了淘宝方面的90天维权期)电池出问题拿去苹果官方授权点维修,发现零部件被更换过,苹果方面拒绝维修。卖家方面只答应换一台用过的给消费者。这与购买前的承诺不一。目前正和淘宝方面协商,苹果的维修报告也会有零部件被更换过的反映。但我现在担心他们不会退款退货。请问我的要求能否达到,如果卖家始终不肯答应退货,我能采取其他的措施吗?如果起诉他们,能有多大胜算呢?
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