客户下了订单，但是不要货了怎么办

因为合作过一次，客户是在QQ上下的单，没有签合同，说了先打2000元定金的，但是一直没有打过来，出于信任就先安排做下去了，在生产过程中客户说货物非常急要，要求先发一部分走航空货运给他先，运费共540元和货物都未支付，然后第二天货物全部做好了，按客户要求货款及540元全部由德邦公司代收。但是自从16年12月10号到货至今都没有过去提货，全部代收金额9千多不到1万。中间多次催促客户去提货，都不接电话，只能一直打，打到他烦了才会接但是均以车子现在不在、车子限号、过两天、这周提走、年前一定提走等理由延迟。但是昨天德邦打电话给他，他说不清楚就不接电话了，现在是短信不回，电话不接。我现在是要起诉他了，我需要准备什么东西，。证据有：QQ聊天(下单)记录、电话录音、短信内容。