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关于网上购物退款
06-03 23:33 悬赏 10 发布者:BSJohn…… 给我留言 地区:四川－成都 回答:(4)
5月28日我在某网站上购买了总价188元的化妆品，当时发现东西买错了于是立即联系客服并取消了订单。客服承诺在三个工作日内会将款项退还于我的网银账户中。过了三个工作日后货款未到，再次联系客服，他们承诺于5个工作日内退还。如今已经过了5个工作日，款项却迟迟未到。请问有必要发律师函催款吗？怎样才能合法保障我的权益？
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其它答案
- [云南-大理]
- 何青超律师
- 151031积分
回复时间： 2012-06-04 09:48
建议和客服继续沟通。
- [四川-成都]
- 都燕果律师
- 146985积分
回复时间： 2012-06-04 10:34
你好，你们可以协商解决， 协商不成，你可以委托律师处理。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-06-04 11:16
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