已解决问题

未报价邮件如何赔偿

06-07 14:36 悬赏 5 发布者:summer…… 给我留言地区:河南－商丘回答:(2)

未报价邮件（清单上注明相机）丢失.包裹里只有充电器，外包裹是完好无损的，可以推测出包裹是在收寄的情况下有人动了手脚.用户要求按照实际金额赔偿.但是邮政法规定未报价邮件赔偿不能超过邮费的三倍.用户不协商.一直与邮局纠纷.请问以上情况邮局如何解决

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最佳答案

[上海-浦东新区]
张付杰律师
电话：13564951135
71318积分

回复时间：2012年06月07日 14时37分

投机人负有举证责任，无法举证的，主张赔偿比较困难。

追问：

请问可以详细解说吗

回答：

邮寄的人应申报邮寄的物品，必要的情况下提供保价。未对邮寄物品做说明，亦未说明其价值，主张赔偿比较困难。

追问：

主要是那边的寄件人不知道有这项保价规则.收寄人员也没有想寄件人详细说明.用户说他们是在不知情的情况下邮寄的用户说内件物品有充电器可以在网上查下相关物品的价格特别的无语... 一个单单的充电器又能说明呢

回答：

没有想到并不代表没有责任。

追问：

那边邮局死活不承认 ..寄件人也外出打工不在那里了收件人只有找我们邮局负责

回答：

收取的时候应该有监控，调取监控查验。没有的话，你们可免责。

追问：

那边的邮局没有监控.我们这的监控只照到一个小角落根本就看不全.所以没办法提供确凿的根据

回答：

均没有证据的情况下，协商解决，无法协商的，只能由法院进行判决。但对方的举证责任比较重。

追问：

上级和他协商的是要我赔偿他400块
我是营业员主要负责邮件的接收和收寄 . 那请问就投递员没有责任了吗？

回答：

投递员要保障物品的完整性，离手完整即免责。协商过程中，关键是息事宁人。

追问：

也就是说包裹来的时候是完整的投递员打了个电话就把包裹放在营业厅让用户来领取而且是我取给用户的他没有直接把包裹给用户送出去所以他说他没责

回答：

责任终究是有人承担的，关键是在哪个环节出了问题。可以与我电话联系。

追问：

就是不知道在哪个环节出了问题所以才不好划分责任

回答：

可以诉讼解决。

其它答案

[广东-深圳]
李德彬律师
10305积分

回复时间： 2012-06-07 14:38

不协商就等他起诉吧，积极应诉。

追问：

起诉会对邮局造成很大的坏影响.上级领导要求私下协商.但是用户的要求太不合情理.一定要赔偿才可以解决吗？

回答：

如果怕影响不好，可以协商处理。

追问：

怎么个协商法呢？只能认栽赔偿用户吗？

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