老人被打的满身是伤，警方不查肇事者！医药费怎么办

家里的老人 被打的满身是伤 ，各位律师 还有天理吗！紧急！请律师们帮忙出主意
 肇事者是同一幢居民楼的住户 因为是在楼下发生不知道具体是哪家，但是目击证人我们认识，监控录像有录到之前发生口角的录像 ，就是因为小碰撞，对方就脏字先骂老人，年纪大的人气到了 也脏字骂了他，对方就出手狠狠打了我家老人 但是肇事者是在没有摄像头的地方打的我家老人，物业说除了警方 我们没有权利看录像，所以就没法查肇事者，但是有人帮我们记下了详细的肇事者车牌号
老人去了医院做了各项检查，都是我们自己家里垫付的，看病后去警局报案 警察局告诉等两天以后在来警察局 今天只告诉我们这个车牌号码 是租赁公司的 还说也不知道身份证真假 说派出所有别的紧急案子
等于现在老人满身是伤在家  警察局都不能马上立案做笔录 只是拿电话敷衍我们 去了派出所 都是电脑文员  没有警员接待我们
我们是老百姓不懂法   谁能告诉我们现在该怎么办！
谢谢你们了！