该问题已关闭

准备起诉拉卡拉POS 支付公司

浙江－杭州 02-23 17:27 悬赏 25 发布者:sovind…… 给我留言回答:(23)

从16年9月份左右开始使用拉卡拉公司的手机类的POS机，购买渠道是他们的天猫官方店，渠道正规。因为我在香港有一个银联银行卡，里面有存款，自16年9月开始使用，一直刷这张香港的银联银行卡，刷卡金额在2万或4万人民币，累计至今也有七八十万人民币了，拉卡拉公司每次扣除我20块钱的手续费，比如我刷卡金额2万元整，我提现的时候就是19980元，就在2月22日，我再次刷卡4万元，分两次，每次2万元，立即提现给了我2万元，还有另外两万元变成了256.02，2万变成了两百多，打过他们客服电话，他们的解释让我等到明天，剩余部分会到账，结果第二天依然没有到账。再次打电话给客服，后来他们的客服打电话给我，跟我说，这次刷卡4万块钱，从我这个4万块钱中扣除了我16年至今的手续费，国外银行卡的刷卡手续费按照2.5%，手续费高达1.9万元以上，所以只打款给我2万和256.02元，就这样4万块钱通过银联走过账的，就变成了2万零两百多。
在我的理解当中，拉卡拉公司不应该从我现在的刷卡金额中扣除以前的手续费，在购买POS机器的时候，他们的天猫官方店，没有明确表明国外银行卡需要2.5%的手续费，其次，即使存在2.5%的手续费也应该在我每次刷卡金额中扣除，不可以在我最近一次刷卡中扣除了之前未扣除金额！

我准备起诉拉卡拉公司，虽然金额并不是很大，只有2万元不到，我只是心里不平衡，和对于这种事情表示不满意，希望通过诉讼和媒体，让更多的人知道，不要再次发生这种类似的事情！有律师对于此类案件比较在行的，请联系我！

问题补充：

我的银行卡是储蓄卡，不是信用卡，不存在套现问题！
他们的天猫官方店铺已经把POS机下架，但是我的购买记录和交易快照依然在，我也截图保存了，交易快照中有产品描述和他们的收费标准！根本没有注明国外银行卡的手续费是2.5%。
新增加证据：
1.已经查证2016年9月份账单，使用拉卡拉的POS机刷卡20万元整，拉卡拉的账单明确的写着合计手续费300元。
2.2016年10月账单，使用拉卡拉POS机器刷卡同样20万元整，拉卡拉的账单却写着合计手续费5000元。
3.9月份的合计手续费是300，,10月份的合计手续费就变成5000了。在此期间我未收到过拉卡拉公司的通知，短信，书面，电话等通知，他们擅自更改手续费的收费比例，并且没有提前通知用户，自16年10月份起至今，期间我多次刷卡，但是拉卡拉公司并没有按照2.5%的手续费扣除，只是每2万元扣我手续费22元，直至17年2月22日，我使用拉卡拉POS机刷卡，拉卡拉公司直接在我的刷卡金额4万元中扣除了超过1.9万元，导致我只收到20256.02元，1.9万余元作为10月-2月22日期间的手续费扣除！
我必须要起诉，拉卡拉公司总部在北京，我在杭州，我该在哪里的法院起诉？是我所在地杭州，还是北京的法院？感谢各位律师朋友的协助。

您也有法律问题？您可以发布咨询，我们的律师随时在线为您服务

全部答案

[辽宁-沈阳]
董毅律师 VIP
电话：13704034821
154006积分

回复时间： 2017-02-23 15:43

可起诉要求赔偿。

[浙江-宁波]
温作团律师 VIP
电话：15824217477
87140积分

回复时间： 2017-02-23 15:52

你可以起诉解决。

[四川-成都]
龙宇涛律师 VIP
电话：13018210906
795595积分

回复时间： 2017-02-23 20:36

您好，依据你的证据直接起诉维权。

[四川-成都]
陈铠楷律师 VIP
电话：15196613110
2083667积分

回复时间： 2017-02-24 14:50

直接向法院起诉处理。

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2017-02-23 16:25

最好诉讼解决吧

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2017-02-23 16:47

你好，可以提起诉讼

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2017-02-23 17:45

你好，最好将相关事实查明后，再做下一步打算

[陕西-西安]
张元珍律师
73339积分

回复时间： 2017-02-23 18:58

你好，这种情况下你可以向法院起诉，公司对你隐瞒或者因疏忽未告知你交易收费标准，导致你的权利受损，可以要求赔偿损失。
如对我的解答满意，敬请采纳为最佳，若有疑问可随时追问或者来电咨询。

[广东-深圳]
雷衍祥律师
104107积分

回复时间： 2017-02-23 20:06

这种情况你可以起诉维权，如需帮忙可以我联系。

[上海-嘉定区]
张茜律师
11485积分

回复时间： 2017-02-23 20:49

您好，您的案件可以起诉，要求对方进行赔偿的。

[山西-太原]
闫小平律师
31618积分

回复时间： 2017-02-24 07:51

建议委托当地律师协助。

[山西-太原]
朱君秀律师
701507积分

回复时间： 2017-02-24 08:26

答：银行有权自动扣除手续费，包括拖欠的手续费，你的争议焦点是：手续的比例。你有权向银监局投诉，或者向法院被告所在地法院起诉。

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2017-02-24 09:03

可以委托律师起诉处理

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2017-02-24 10:17

您好，保留证据到法院起诉维权，可以要求赔偿。

[辽宁-大连]
张德华律师
68157积分

回复时间： 2017-02-24 11:00

可起诉要求赔偿。

[广东-深圳]
邓小佳律师
7076积分

回复时间： 2017-02-24 11:15

你好，委托律师起诉维权。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2017-02-24 14:04

可以在北京起诉，拉卡拉公司擅自扣除以前的费用存在不合法的行为，但希望您注意一下您刷卡套现的问题，建议当面找律师咨询

追问：

谢谢您的回答，我的银行卡是储蓄卡，并不是信用卡。。。

[广东-广州]
江珍来律师
486391积分

回复时间： 2017-02-24 14:46

可以委托律师起诉

[山东-青岛]
徐志远律师
312922积分

回复时间： 2017-02-25 11:13

1、如果你认为拉卡拉公司违背了你们的合同约定或者没有及时的通知或者告知你国外的收费标准你可以，起诉他们；2、建议你带着材料和有关协议和律师面谈分析，起诉的事实和理由；3、还建议你到银行咨询a、国内外这种拉卡拉刷卡的手续费规定标准和要求；b、你这种自己使用拉卡拉刷卡套现的行为是否合法；毕竟这是银行的专业知识，律师可能也不完全了解的。