该问题已关闭

空调内机掉了可以要求退换吗

天津－和平区 02-25 16:57 悬赏 0 发布者:qingpi…… 给我留言回答:(2)

我家空调买了10个月了，还有两个月过保修期；最近内机掉下来了，外壳摔坏了，不确定里面有没毛病；我找厂家要求给我退机，因为怕以后再出问题；但是厂家说只能提供免费维修，再给我延长一年保修期，不能给退换；厂家这样答复合理合法吗？我有权要求退机吗？实在不敢用了。

您也有法律问题？您可以发布咨询，我们的律师随时在线为您服务

全部答案

回复时间： 2017-02-25 17:07

厂家答复合理。

追问：

那就是我不能要求退机是吗？我是非常担心以后的使用安全问题的，可以要求他们给出个保证，保证永远不再掉了，除非空调我自己报废不用了或过寿命期了，可以吗？等过保后再掉下来，那我能咋办呢？

回答：

已答复。

回复时间： 2017-02-25 23:28

您好，如果厂家可以通过维修使机器恢复到正常使用状态，则厂家的说法不存在问题。

追问：

回答：

您好，永远不出故障这类的答复不符合自然规律，并且即便出具了也不符合法律的规定。不论机器是否在保修期内，如果因为钉子问题或内机外壁问题导致再次脱落的，则应当说存在质量问题，您可以以该质量问题为由向法院提出起诉维权。

问题答案可能在这里 → 寻找更多解答

浙江杭州

河北保定

福建厦门

湖南长沙

河北石家庄

广东茂名

北京海淀区

四川成都

北京朝阳区

最佳律师解答