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在淘宝上买到假货，投诉后淘宝处理不公平，
北京 03-02 13:45 悬赏 0 发布者:丽人君子 给我留言 回答:(10) 本人春节前在淘宝网买了A货翡翠手镯，收到货经检测是染色处理的手镯，找到卖家旺旺沟通 卖家先是死不承认，说他的货是有证书保真的，为了求证卖家随货发来的证书的真实性，本人亲自到云南昆明卖家所附的检测证书所在地昆明市东风东路76号质检大厦将卖家发给我的手镯重新检测，检测结果是B+C货，卖家随货所附的检测证书是伪造的。为此本人在购物评价里将自己的购买假货的经历过程都写了出来，并同时上传了检测报告以说明卖家所售的假货，目的提醒网友们在购买此商品时要注意，并将卖家投诉淘宝，并向淘宝提交了北京和云南昆明的检测报告，要求卖家要么发真货给我，要么按消费者权益保护法双倍赔付，但是，时间过去很长时间，淘宝系统不但没有对卖家售假行为进行处罚，系统给出的处理结果只是要我在限定时间内退货退款，卖家假货依旧在卖，我的购物评价对卖家不利的全部屏蔽，对此，本人对淘宝深感不解，多次与在线客服沟通和电话联系客服，对话时都是很负责任的说要替我维权到底，会给我一个满意的答复，但实际操作的系统显示的根本不是我想要的结果，为此，本人向律师专家们请教，遇到这种情况，我该怎样维权，到哪里可以举报淘宝
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- [北京-朝阳区]
- 李建成律师 VIP
- 电话：4006777998
- 966750积分
回复时间： 2017-03-02 13:49
向消协投诉
追问：
我是在淘宝上买到的假货，应该向哪里的消协投诉，是打12315电话吗？
- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话：13049633889
- 3933210积分
回复时间： 2017-03-02 13:50
这是可以直接向淘宝投诉的
追问：
淘宝对投诉卖家售假行为本人认为非常的不积极，在我反映问题时客服答应会尽快解决，但系统给我的处理结果就是限期要我退货给卖家，卖家退款给我了事。卖家依旧假货照卖，没有任何损失，
- [北京-朝阳区]
- 宋超律师 VIP
- 电话：18811476983
- 873923积分
回复时间： 2017-03-02 16:36
您好，您可以到消协投诉的！
- [北京-海淀区]
- 申维丰律师
- 454976积分
回复时间： 2017-03-02 13:50
您好，向消协投诉
追问：
请问，我是在淘宝上买到的假货，应该向哪里的消协投诉，是打12315电话吗？
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2017-03-02 13:55
协商不成可以搜集证据起诉维权
- [北京-朝阳区]
- 姚志斗律师
- 206950积分
回复时间： 2017-03-02 14:19
您好，建议你向消协投诉，投诉不成，起诉维权
追问：
您好，我是直接打12315吗
- [北京-海淀区]
- 刘疆律师
- 57185积分
回复时间： 2017-03-02 14:22
可以消协投诉。
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间： 2017-03-02 14:35
可以消协投诉。。
- [北京-朝阳区]
- 怀向阳律师
- 377915积分
回复时间： 2017-03-02 14:40
你好，可以到当地消费者协会投诉，或直接起诉淘宝及商家，要求承担责任
追问：
您好：请问，我是北京人，是否可以直接打12315电话投诉，这种投诉有地域管辖要求吗？我是否可以在我的户口所在地法院起诉卖家和淘宝
回答：
你好，网络购物在收货地起诉即可
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2017-03-02 15:06
您好，可以指直接向消协投诉
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