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电信突然停止服务，求助！

湖南－邵阳 04-01 16:24 悬赏 25 发布者:D03022…… 给我留言回答:(1)

您好！
   本人使用的是中国电信的通讯业务，10年前办理的电话业务，4年前办理的宽带业务，今年于1月3日对宽带业务进行了续费，续费时间为一年！
   但就在昨天晚上，本地的电信部门在没有事先告知的情况下，对我的宽带业务进行了停止服务，打10000进行查询，他们那边也不知道什么情况，需要我到营业厅去现场查询。今天到营业厅查询，工作人员说是因为我欠缴2个月电话费，他们就采取了这种措施，并且不止我一个人是这样的情况，看他们手中的名单有厚厚一大把！
   请问：我2010年度的宽带费用已经缴纳，他们能不能采取这样的措施停止提供服务呢？如果能，请问理由！如果不能，他们属于违约和侵权吗？还是属于其他什么行为？我可以采取哪些手段？恳请给予详细解答，谢谢，辛苦了

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