黄金兑换过后第二天商家不认账

你好，我之前有一个黄金手镯，后来自己不喜欢给溶成了一个黄金牌子，前天我到重庆万州给男朋友买金饰，想着自己的牌子也不带了，就想去给他兑换点东西，就去了万州一家商场里的卖黄金的柜台，问他们能不能给兑换黄金，他们听了我的情况说我的牌子只能按照足金兑换千足金来兑换，每克要收取53块钱的手续费和扣除5%的折旧黄金，就是每克黄金兑换成0.95克，然后加53块钱每克，我听了没意见就给换了，当时他们那里有很多店员，也有专业的师傅，把我的金牌烧了又烧，然后说是真的可以兑换，我就给我男朋友兑换了一些金饰。但是到了第二天，那里的商家给我打电话说我拿去的黄金牌子是假的，我们心里清楚这个黄金的来路，毕竟是自己买的，肯定不会是假的，并且我们也不是很懂这些东西，当天在那兑换的时候我们先问了能不能兑换，又专门给他们检验后他们才给我们兑换的，现在他们说我们是在欺诈，要报警，我想问下，这个问题是谁的责任，因为第二天我们就来武汉了，我和我男朋友马上又要结婚，如果这个事情要是耽误了我的其他事情，这个损失是由谁来负责？