您好！我在天猫苏宁易购旗舰店购买了一些商品，1月3日苏宁快递员来电话让取货

您好！我在天猫苏宁易购旗舰店购买了一些商品，1月3日苏宁快递员来电话让取货，由于不在家就让放在小区商店王某某处（快递员未说明要现场验货，苏宁要求验货）。晚上10点多取货后发现里面少货，第一时间联系快递员说管不了让找客服，随即联系天猫客服并苏宁客服问题未得到解决，而且一直拖延推诿。在交涉过程中发现，苏宁物流出具了一份证明说授权王某某（实际收货人姓名），帮他签收货物。快递面单上签字为（小区带收，包装完好），但实际我自己未签字，小区商店的代收人也未签字。快递面单上的签字是苏宁物流的人为了免除责任，让快递员自己在上面签的，这个我有他们在微信聊天和图片证明（手机无法发截图）。以下是聊天记录（甲：面单发一下。乙：好。无签字的快递面单图片。丙：面单上写上门房代收，包装完好。给。唐姐。己：好。有签字的快递面单图片）。虽然是我让苏宁快递放的货，是不是就不需要代收人验货，不需要签字了？现在苏宁认定是我同意让快递放货的，不给解决。麻烦问一下，现在该如何解决？如果投诉，怎么投？去哪里投？谢谢各位律师！