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快极佳宽带维修不了退款问题

湖北－武汉 03-10 11:07 悬赏 5 发布者:bingek…… 给我留言回答:(9)

11月底780元办理快极佳宽带，现在无法使用，并且维修不好，现在退款，却说按130元/月扣费，这个如何解决

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全部答案

[湖北-武汉]
郭庆梓律师 VIP
电话：18774926352
145568积分

回复时间： 2017-03-10 11:14

合同内容怎么签的？
建议直接来电说一下目前情况

[湖北-武汉]
杜红涛律师
191047积分

回复时间： 2017-03-10 11:12

你好，有签订什么合同吗。

[湖北-武汉]
丁嫣律师
141246积分

回复时间： 2017-03-10 11:13

你好，可以主张对方违约责任。
有没有签订合同？有没有和对方沟通？
如有疑问，可来电详询。

追问：

肯定有签合同啊，合同就是一般宽带合同模板，780是一年的费用，现在无法使用完全是他们的问题，整个小区他们的宽带都用不了，他们却要按130元/月扣费

回答：

你好，那当然可以根据所签合同主张对方违约责任。对方是什么态度？有没有搞清楚具体是很忙原因导致不能正常使用？

追问：

反正已经无法使用

回答：

你好，可以问一下你们小区的情况。人数多的话建议一起通过法律途径主张权利。我们这边可以出具律师函帮你解决问题。价格也不会很高。

[湖北-武汉]
赵双剑律师
161332积分

回复时间： 2017-03-10 11:14

您好，有没有签订什么协议？这个店子有没有线上的？可以从这个方面考虑。

[湖北-武汉]
邓普云律师
157107积分

回复时间： 2017-03-10 11:16

你好，合同的内容是什么？

[湖北-武汉]
张梅律师
167411积分

回复时间： 2017-03-10 11:19

可以投诉处理。

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2017-03-10 13:55

投诉吧。

[湖北-武汉]
刘琬琳律师
117296积分

回复时间： 2017-03-10 14:27

你好，对方主张的扣费方式是否起初就知晓或办理方是否有相关明文说明？若协商不成可向消协投诉。

[湖北-武汉]
姚雷律师
137254积分

回复时间： 2017-03-10 15:38

您好，您有没有签订协议？当时您知道有这样的规定吗啊？您具体使用了多长时间？建议您好好协商，

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