我买了古方丰润茶，已经花了一万六千二百块钱，最近，他们公司负责人调查问我的效果

我买了古方丰润茶，已经花了一万六千二百块钱，最近，他们公司负责人调查问我的效果，我如实回答:没一点效果，还跟以前一样，他们问我可以免费给我一万元的产品用，或者全额退款，我选择了全额退款，没想到又要像我要三千元，说是押金，一个月后退还，怕我投诉或在网上发表不好的言论，我不愿意拿钱，他们说是我自动放弃将不负责任，没办法，毕竟一万多元钱，跟他们沟通后，我打了一千元钱后，他们对我说，一个星期到我银行卡上，这已经到时间了，人也没了，也联系不上他们了，只有那个我汇钱给他们的单子在，我现在该怎么办？去报警，他们说这不属于诈骗，让我打12315，可我打了，他们说的必须具体的地址和厂家，我哪有，又是消费者协会，最后就是踢皮球，我都不知道网络为什么会让这些黑心商家还能继续坑人，怎样才能维护自己的权益？我接电话不方便，因为我老公不知道，我天天跟我老公在一起工作，打电话给我，我也不敢接，要是我老公知道了，弄不好得闹离婚，电话号码也是我的微信号