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关于电信收费问题
07-01 10:07 悬赏 20 发布者:ujqrxk 给我留言 地区:广东-佛山 回答:(1)
您好,我想问下,我申请了电信的宽带服务,但电信宽带经常出问题(电信那边原因:电信外面的机盒供电是其它第三方公司,但那个第三方公司经常断电,因此电信机盒不能正常工作),导致我们小区多个电信用户无法正常上网,报电信客户处理也不及时,经常要断线1-3个小时,最近的一次因电信机盒损坏,四天后才修好,造成了我大量客户的流失,影响我正常工作,因协议期没到,无法正常撤网,请问我现在该这么办?注:我是搞网络方便的,我的工作离不开网络。
1、能否向电信索赔
2、电信未能给我提供正常服务期间所产生的带宽租用费,可否让电信加倍退还给我
3、我能要求电信停止我们的租用的协议吗(宽带开通到现在不足半年),我这电信宽带是新报装送手机,送话费那种,之前咨询若我退网需要补回手机的市场价格及其它的相关费用,这合理吗?现手机也存在质量问题,触屏不行。
1、能否向电信索赔
2、电信未能给我提供正常服务期间所产生的带宽租用费,可否让电信加倍退还给我
3、我能要求电信停止我们的租用的协议吗(宽带开通到现在不足半年),我这电信宽带是新报装送手机,送话费那种,之前咨询若我退网需要补回手机的市场价格及其它的相关费用,这合理吗?现手机也存在质量问题,触屏不行。
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回复时间:2012年07月01日 10时23分
你好,这种情况属于电信没有履行其合同服务义务。
1、你有实际损失的话,可搜集相关证据,要求电信公司赔偿其断网给你造成的损失。
2、电信不存在欺诈等情况,不能要求加倍退回。
3、你可要求停止协议,未用完期间的费用要退还你,但手机也要补价,送的话费也要扣除。因双方合同解除。
1、你有实际损失的话,可搜集相关证据,要求电信公司赔偿其断网给你造成的损失。
2、电信不存在欺诈等情况,不能要求加倍退回。
3、你可要求停止协议,未用完期间的费用要退还你,但手机也要补价,送的话费也要扣除。因双方合同解除。
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