能否要求退货

我买的欧新U3手机第一次是内存卡总是报错，不能正常使用。用自己的内存卡用了一段时间还行，结果来就烧坏了，格式化也不行。售后不管这是。只是把机器换了新机，也没有告诉我机器是什么问题。换新后用了不到两周，这个手机又少手机卡。烧毁了我的两个手机卡。现在送到经销商那要送去售后。我问经销商我能否要求退货，他说让我问售后。我问了售后，售后说他们只负责维修这是应该问经销商。现在双方推卸责任。我想请问一下我这个问题应该找什么部门解决。还有我是否可以要求退货。