货代这么不负责任，我可以告他么？我该去哪个部门投诉呢？我是做外贸的

货代这么不负责任，我可以告他么？我该去哪个部门投诉呢？我是做外贸的，3月29日完成货物，货代那天来工厂提货了。之前说好的渠道，货代说停运了，那只好被迫换另一个渠道的，费用增加了80美元，只好向客户加收费用了，那时候客户已经有点不开心了。第二天，我向货代拿单号，货代一直跟我说晚点给，已经跟我说了7次晚点给单号了。直到4月1日晚，他们的财务才提供单号。因为晚给客户单号，客户又更加不开心了。后来，清明放假三天，4月5号上班时，我查询单号，发现物流信息一直没更新。后来就向他们的财务咨询，那财务说付了运费货物才能上飞机，这都耽误了一个星期了，才跟我们说这事，而且别家的货代都是收了货就立刻安排运输的！很无奈，6号那天我老板付了运费给他们。可是7号我发现物流信息还是没更新，这时候客户也来跟我反映这个问题了。我又去咨询货代，货代说那运输渠道要到了目的国才有物流更新。我客户就叫我让货代提供运输单据，证明货物的确是在运输中。可是货代只提供了一开始我填写的商业发票和他们收货时的收据，这并不能证明货物已经在运输中啊。让他们提单装箱单，他们总是无法提供，跟我说下周才可以提供，下周货物就到美国了。可是我客户已经等得不耐烦了，只好申请贝宝冻结货款，要求取消交易。这样一来，我们货物没了，货款也没了，运费也付了。为了争取不让客户取消交易，就让货代务必今天提供运输证明给我们，可他们总是无法提供。我说如果不可以，那就停止运输，而且要承担我们的损失，可是货代讲他们不承担，他们只是负责协助催促。可是他们的协助催促一点用都没有！作为一家货运公司，收了费用反而还搅黄了我的生意。这损失他们应该承担么？我该怎么做？现在的我能怎么办，我也好绝望呐。。。