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我玩网易一款大话西游手游的游戏。前两天用游戏号买了自己另一帐号宝宝，成功

天津 04-27 15:07 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言回答:(1)

我玩网易一款大话西游手游的游戏。前两天用游戏号买了自己另一帐号宝宝，成功。然后又购买两个宝宝，客服说我购买物品远超市场价格将交易取消，宝宝返回卖家，罚没我6.5亿金额。申诉后，转为抵押金。于是我联系客服，要求说明我因何被罚，依据什么，回复的总是超市场价格。我把所购买宝宝的技能金额全部算出来，用数据说明没有超价，但客服一直不给出示证据。因为被抵押了大额金币，我再次购买宝宝时便请示客服，把宝宝价格技能全部上报，询问可否购买，一天多发信息问了三次以上，都没有给出正面回答。最后一次我发信息说如果一小时以后还不见客服给予购买拒绝，就认为默许，不希望发生纠纷，一个半小时以后购买了该宝宝，快到晚上时，收到信息，这次说我购买交易违规，不但这次的金额没收，连同抵押金一起没收。同时，另一帐号以最低价购买的两个元气丹，也被说超市场价格取消交易，抵扣抵押金。我截图了我购买时当时价格为最低，视频截图也保留了，然后电话询问客服要个说法，客服问我为什么不买一个，还有与卖家是否认识。罚没大话币一共15亿多，大概损失4000元以上。我想起诉这款游戏，但是因为对方来头太大，寻求帮助，谢谢。

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[北京-朝阳区]
姚志斗律师
206950积分

回复时间： 2017-04-27 15:24

您好，合法权益受到损害是可以起诉维权的

追问：

游戏里我没有进行任何违规操作。官方版本的游戏，正常登录，正常的售卖，而且价格是持平的。在我多次说明价格没有超规后，客服把理由改成我违反玩家守则，又不说明玩家守则内容到底是什么。其中有一位客服说我转移钱财，进行线下交易。可是两个帐号都是我自己的，绑定的手机也是我自己。购买的东西都是我充值获得。我是人民币的玩家，手游开后花费已达数万，他们这样做法律可以规范他们行为，会支持我的观点吗？我感觉现在被人当做奴隶了。

追问：

上午我仔细搜寻了他们主页网站，在最下面的右边有个合作协议，点开内容应该是他们所说的玩家守则。其中23条声明不能用多个帐号买卖物品。否则视为违规，但是帐号是我自己的，而且物品都是我自己花钱取得。他们这样算霸王条约吗？法律会支持他们自定的条约吗？而且我购买时，怕再次惹麻烦，用官网信息询问最少三次能否购买，如果你认为购买违规，为什么我问那么多次不予拒绝呢？我都是他们贵宾玩家，拥有自己私人客服，游戏里没有一丝一毫违法，如果我提起诉讼，对方是否会以目前没有相关虚拟财产为由逃避责任呢？我的遭遇，游戏里很多玩家都有，他们一般就是屈从了。可是我感觉自己实在太冤，不说物品是我充值购买以后获得，单就我购买前多次询问，也不应该这样简单粗暴吧

回答：

您好，对方存在过错是可以要求对方承担责任的，建议你和对方协商处理，协商不成，向消协投诉，投诉不成，诉讼维权

追问：

刚才发现，主页把我两个信箱帐号问题统一到一个了。而且我的问题已经不回答，我没有过错也实在咽不下这口气，微信和支付宝充值记录可以说明我花多少钱，如果协商不成功，我提起诉讼，您可以替我维权吗？听别的玩家说他们有专门法律顾问，可我真没犯错而且我的信誉也是最高的啊，支付宝蚂蚁信用我700以上，花自己钱玩游戏，两个帐号级别都是一样，就因为买的是自己东西吗？我的价格也不高啊，而且出售东西有两个小时公示期，谁买都是可以的，别人都可以参加买卖，多人同时买卖系统会提示随机。太欺负人了吧

回答：

您好，可以委托律师，但是委托律师会有相应的费用，建议你如果涉案金额较小，不要请律师。及时保存双方的聊天记录，通话记录等证据，和对方协商或向消协投诉，投诉不成，拿着起诉书、身份证明文件、相关证据到被告注册地或者主要营业所在地起诉

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