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购买的定制戒指未按照要求制作，导致婚礼上无婚戒

上海－黄浦区 05-03 10:56  悬赏 0  发布者:yhy410…… 给我留言  回答:(8)
3月12日在上海知名钻戒定制中心 定制了结婚用的婚戒一对，昨天取货的时候发现商家未按照顾客要求制作，造成了工作上的失误，现在婚期将至，已经来不及重新定制婚戒，严重影响了结婚当天的效果及当事人的心情。

当初婚戒价格8888，全款支付。

现在是否可以要求全额退款，并且支付1000元作为补偿金？婚期5月6日。现在只能被迫随意购买戒指，心情上真的很难过。
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全部答案
回复时间： 2017-05-03 11:05
你好，可以要求的
追问：

商家不给任何补偿金，只愿意退货，是否能够起诉。昨天商家沟通，不愿意给补偿，让我消协投诉或者起诉都可以。起诉胜率如何呢
之前看到过石家庄定制婚戒，单价8000，但是只付了定金2000，也未及时交货，补偿了2000元。

回答：

协商不成可先先期发律师函催告，然后去起诉

回复时间： 2017-05-03 11:06
可以要求退货
追问：

商家同意退还，但是不给任何补偿，目前来说我已经来不及去定制戒指，成品很多尺寸也不符合，甚至会造成结婚现场无戒指的情况，这边补偿金的要求是否合理？

回答：

可以要求一定赔偿

追问：

那这边要求商家1000元的补偿，是否相对合理，商家现在直接让我起诉或者消协投诉。

回答：

协商不成 可以诉讼或消协投诉

回复时间： 2017-05-03 11:12
可以要求全额退款并赔偿损失。
追问：

您这边觉得1000元的补偿是否合理，即将结婚已经来不及定制，甚至成品尺寸有的也不符合。

回答：

1000元的补偿比较合理

回复时间： 2017-05-03 11:47
未按照要求制作，这个违约程度的界定是个问题。可以要求退款，建议协商解决。
回复时间： 2017-05-03 11:58
可以要求退货
回复时间： 2017-05-03 12:04
你好，依法可以要求。
回复时间： 2017-05-03 13:41
可以要求的
回复时间： 2017-05-03 16:29
可以要求退货，具体怎么赔偿协商不成的话就起诉吧
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