韵达快递把货物寄丢了，拖延时间不赔偿怎么办

7月1日邮寄的一个价值2580元的智能马桶盖子，是从北京朝阳邮寄到北京西城的，同城快递。后来发现没有物流扫描信息。也就是说东西是在业务员取完货到通州分公司发出去之间丢失的，业务员不管，上海总部的投诉电话，一天只有9点前能打通。每次都是拖延时间说明天回复。现在15号了也还是尽快处理，请问这种情况可以打110报警吗？因为那是一个80*80*30的一个大箱子，不会那么轻易丢失的。怀疑是业务员或者站长私吞。