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消费者权益

北京-朝阳区 05-07 22:10  悬赏 0  发布者:luyuan…… 给我留言  回答:(2)
b2c电商京东找借口拒绝退款,私自修改退货订单状态为原物返回,在我拒收后又私自将退货订单状态改为完成。
订单是手机是在7天无理由退换期内以发热异常退货的,京东以轻微划痕掉漆磨损为由拒绝退款。并且在我不知情未经允许的情况下私自拆机,这事我最近才知道。
第二次私自返回4月30号我在拒收前查看了产品,确认并没有京东说的划痕磨损掉漆,我要求拍照京东快递员不同意然后我拒收了。
1月7号收货13号退货拖延到现在,无奈我只能起诉,京东专员天天联系我,说如果有相关法律依据可以退款。我在想只退款太便宜京东了,我还可以要求哪些赔偿,或者京东依然不退款不赔偿我可以以哪些法律条款起诉京东。
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全部答案
回复时间: 2017-05-07 22:22
向工商部门或消协投诉
回复时间: 2017-05-07 23:00
您好,向工商部门或消协投诉
为尽量避免给当事人造成不良影响,经当事人本人申请110.com将对文章内容进行技术处理,点击查看详情
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