包裹代收

昨天中午包裹寄到小区，由于家里没人就让放在了小区门卫。门卫也签字了。晚上回来拿包裹的时候，我问麻烦请问有没有包裹，他就说别人拿走了，也没说谁拿的。我回家问了家里人都没领，又下去的时候他们也说不清楚给谁了。我就说了一句请你们以后工作态度认真一点，签字了你有义务把东西交给本人。保安直接拍着桌子起来和我说我们工作态度哪里不认真了什么的。我一直用请说话，他期间还用手指头指着我说我没素质没道德什么的。其中一个保安说 别人家包裹楼号说错我们都让领的呢 来领包裹的楼号还说对的呢，我反问了一句 这就是认真奥？ 人家又说我刚说的楼号说对才给。后来我问你们哪个物业公司的，他们就说不知道。然后我问别人问清楚以后给物业打电话。看见我给公司打电话他们就不说话了。

我现在想问。包裹代收签字以后有没有责任确认把东西交给本人。还有，保安工作态度这么恶劣应该如何投诉举报。

谢谢。