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服装掉色等问题有没有相关法律规定？在卖家做出承诺不退色的情况下褪色了怎么解决？
北京－朝阳区 07-17 14:55 悬赏 0 发布者:LYliuy…… 给我留言 回答:(2) 你好，我在淘宝网上买了一条裤子，卖家描述中明确强调不退色不起皱，还做了演示。
但是我买回来洗的时候却严重掉色，把指甲都会染黑的那种。并且有照片等相关证据。
投诉到淘宝的答复却说：
褪色等原因有很多方面造成，没办法解决，洗涤后影响2次销售打款给卖家。
因为服装没有三包，关于褪色没有相关法律规定，
我想咨询一下是这样的吗？我改怎么解决？
但是我买回来洗的时候却严重掉色，把指甲都会染黑的那种。并且有照片等相关证据。
投诉到淘宝的答复却说：
褪色等原因有很多方面造成，没办法解决，洗涤后影响2次销售打款给卖家。
因为服装没有三包，关于褪色没有相关法律规定，
我想咨询一下是这样的吗？我改怎么解决？
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- [北京-西城区]
- 赵亮律师
- 276273积分
回复时间： 2012-07-17 15:52
如果属于质量问题，你可以要求退货，法律规定商品有质量问题才能要求退货，否则商家可以不退。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-07-17 15:56
据你所说，相应的商家可能涉嫌虚假宣传，涉嫌销售欺诈，可以要求其赔偿双倍的价款。建议到消协投诉。
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