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在大中电器,刚买三天的苹果手机,发现左上角屏幕松动,与商家沟通退货
北京 05-14 07:58 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(5) 在大中电器,刚买三天的苹果手机,发现左上角屏幕松动,与商家沟通退货,商家以无检验报告为由拒绝,去大中电器指定的售后服务商做手机检验,服务商给出的检验结果是:“手机屏幕明显松动,非性能故障,无人为损坏。”大中电器不认可此检验报告,理由是:手机屏幕松动是由于屏幕下开胶导致,属于外观问题。不予办理退货。请问,我的手机属于“7天内退货”的法律质保范围内吗?
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- [北京-朝阳区]
- 李建成律师
- 966750积分
回复时间: 2017-05-14 08:38
向工商部门或消协投诉寻求帮助
- [北京-东城区]
- 顾倩团队律师
- 367253积分
回复时间: 2017-05-14 08:39
您好,如果存在质量问题,可以通过诉讼的方式要求退货及赔偿相应损失,可以咨询律师后处理
- [北京-朝阳区]
- 宋超律师
- 873930积分
回复时间: 2017-05-14 09:49
:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。
- [北京-海淀区]
- 刘疆律师
- 57185积分
回复时间: 2017-05-14 09:52
消协投诉。
- [内蒙古-巴彦淖尔]
- 冯磊律师
- 117428积分
回复时间: 2017-05-15 09:43
向工商部门或消协投诉寻求帮助
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