我想问下，我在京东上购买的一款产品的售后纠纷问题

我想问下，我在京东上购买的一款产品，改产品的官网和京东的该详情页面都说明该产品的维修政策是两年换新不维修。使用了一年半左右出现了问题我在京东上申请了售后，京东客服说由于改产品没有库存不能换新只能退款，但是退款需要按照实际使用时间减去折旧价格（折旧价格他们说是支付价格的20%），购买价格是1330左右，购买的时候赠送了一个赠品，京东客服说退款的话需还需要扣掉赠品的价格200，在减去折旧的价格100多，实际退款940左右，多次协商后我还是不同意，京东客服也没有给出其他的可选方案，我想请问他们的做法是否合规合理，我可以选择什么途径维持自己的利益？